Spørsmål og svar
Generelt
Ja, det har vi! Det vil si, vi har klinikker hvor vi selger både behandlinger og et utvalg av våre mest populære produkter fra nettbutikken. Finn din nærmeste klinikk her: velbehagklinikk.no
Velbehag har hovedkontor i Kristiansand sentrum. Her styrer vi nettbutikken, våre klinikker - og har faktisk en egen klinikk i samme bygg som kontoret.
Min bestilling
Ordreendringer kan kun gjøres på pakker som ikke allerede er pakket. Ved ordreendring ber vi deg kontakte kundeservice så fort som mulig på hei@velbehag.no. Vi gjør oppmerksom på at ventetiden på saksbehandlingen per mail er lenger i perioder som kan medføre at vi ikke registrerer henvendelses innen pakken er pakket og sendt.
Du har alltid 14 dagers angrerett hos oss, dette gjelder fra den dagen du mottar din pakke. Ta kontakt med kundeservice på hei@velbehag.no så hjelper vi deg videre.
Levering
Når din pakke sendes ut fra lageret sender vi deg en automatisk leveransebeskjed på mail. I denne mailen finner du leveranseopplysninger som f.eks sporingsnummer og sporingslink.
Vårt lager ligger i Kristiansand og alle ordrer sendes derfra.
Ingenting. Hos oss får du alltid gratis frakt - uansett.
Hvis du ikke henter ut din bestilling blir pakken automatisk returnert til oss. Hvis dette ikke er avtalt med oss på kundeservice vil du som kunde bli belastet med et gebyr på 250 kr som dekker våre utgifter ved sendingen.
Velbehag er et norsk selskap med lager i Kristiansand. Du betaler derfor ingen toll.
Retur
Vi spanderer frakten til deg, men dersom du må sende produktet tilbake tilkommer et gebyr på 79kr. Ta kontakt med kundeservice på hei@velbehag.no så hjelper vi deg videre. Eventuelt kan du sende produktet i retur selv. Husk å merk pakken med avsender og ordrenummer.
Returadresse:
Velbehag Kirkegata 26 AS
Kirkegata 26
4616 Kristiansand
Husk at alle returnerte produkter må være uåpnede og ubrukte for at vi skal kunne godkjenne returen.
Åpnede eller brukte sminke-, hudpleie- eller hygieneprodukter tas ikke imot i retur av hygieniske årsaker. På denne måten kan vi garantere at alle våre kunder kjøper et urørt og fresht produkt.
Ved bytte ønsker vi at du returnerer produktet, for å deretter legge en ny bestilling. Dette fordi du så fort som mulig skal få rett vare.
Hvis du ikke henter ut din bestilling blir pakken automatisk returnert til oss. Hvis dette ikke er avtalt med oss på kundeservice vil du som kunde bli belastet med et gebyr på 250 kr som dekker våre utgifter ved sendingen.
Velbehag er et norsk selskap med lager i Kristiansand. Du betaler derfor ingen toll.
Betaling
Vi tilbyr betaling med Vipps og Klarna.
Gjennom Klarna har du mulighet til å betale direkte med kort, faktura eller delbetaling.
Les mer om Klarna faktura og delbetaling
